스마트폰복구 - 카톡 대화내용 복구 많이 하시는 질문

스마트폰을 사용하시는 분들 대부분 사용하고 계신 어플 중 하나가 카톡입니다. 많은 분들 사용하시는 만큼 여러가지 문제가 발생하기도 하는데 대부분 대화내용이 사라졌는데 복구가 가능한지 궁금해 하시고 물어 보시는 분들 많습니다. 간단하게 상황별 많이 물어보시는 것 위주로 정리 해봤습니다.

 

Q. 기기를 바꾸고 로그인 했더니 대화내용이 다 사라졌는데 카톡 대화내용 복구 가능한가요?

 

A. 카톡 대화내용의 경우 사용 하셨던 스마트폰의 메모리에 저장이 됩니다. 이것은 새 기기의 메모리에는 카톡에서 대화를 했던 내용이 하나도 저장되어 있지 않다는 이야기가 됩니다. 메모리에 없으니 당연히 아무것도 나오지 않습니다. 

 

그럼 복구를 할 수 있는가? 메모리에 저장된게 없으니 당연히 복구도 불가능 합니다. 다만 이전에 사용하던 핸드폰의 메모리에는 대화내용이 저장되어 있으니 이전 기기에서 스마트폰복구(카카오톡 대화내용 복구) 작업을 진행하여 찾아야 됩니다. 물론 이전 기기를 가지고 있어야 되며, 초기화나 카톡 어플 삭제와 같은걸 하지 않으셨어야 됩니다. 여러가지 조건이 있는데 이부분에 대해서는 상담을 한번 해보시는게 좋습니다.

 

Q. 카톡 대화내용 복구를 하면 그대로 사용할 수 있나요?

 

A. 메모리에 남아 있는 대화내용을 복구하게 되면 정보만 찾아서 엑셀파일로 저장을 하게 됩니다. 다시 말해서 정보를 컴퓨터 등으로 확인만 가능하지 이걸 다시 카톡 어플에 넣어서 이전처럼 보거나 이어서 사용할 수는 없습니다. 그럼 왜 하는지 궁금해 하시는 분들이 있는데 이건 대화내용 자체가 중요하여 그 내용을 증거로 사용하기 위해서 하시는 분들과 대화 자체가 중요하다고 생각하시는 분들이 하시는 경우가 많습니다.

 

* 글 작성이 기준으로 아직까지는 카톡 어플에 다시 넣는 방법은 없습니다.

 

Q. 새 기기로 바꿀려고 하는데 옮기는 방법은 없나요?

 

A. 카톡 어플에 보시면 백업 기능이 있습니다. 백업을 하신 후 다시 새 기기에서 복원을 하시면 이전처럼 사용할 수 있습니다. 단, 백업 복원은 14일 이내로 하셔야 하며 이 기간이 지나면 복원을 할 수 없기에 주의 하셔야 됩니다. 이 기간이 지나게 되면 카톡 대화내용 복구를 진행하여 앞서 말한것 처럼 내용 확인만 가능할 뿐 다시 카톡 어플에 넣어서 확인하거나 이어서 사용할 수는 없습니다.

 

Q. 사용하는 스마트폰을 초기화 했는데 카카오톡 대화내용 복구 가능한가요?

 

A. 백업을 해둔게 아니라면 사실상 불가능하다고 보시는게 맞습니다. 대화내용 자체가 사용하시던 스마트폰 메모리에 저장이 되는데 초기화를 하게 되면 대화내용도 같이 사라지게 되어 찾을 수 없는 경우가 많습니다. 초기화 뿐만 아니라 카톡 어플 삭제 후 재설치, 카톡 탈퇴 역시 비슷하게 메모리에 남아 있어야 되는 대화내용도 같이 삭제가 되기에 거의 안 된다고 보시는게 좋습니다. 물론 일부 아주 낮은 확률로 복구가 되는 경우 (전체 또는 일부만)가 있기는 합니다만 대부분 안 된다고 보시는게 좋습니다.

 

자세한 사항은 담당 엔지니어와 상담을 한번 해보시는게 좋을 듯 합니다.

딱 하나만 기억 하시면 되는게 <사용하던 핸드폰 메모리에 대화내용이 남아 있다면 카톡 복구를 하여 누구와 언제 어떤 대화를 했는지에 대한 정보는 확인가능하지만 이걸 다시 카톡 어플에 넣어서 이전처럼 사용할 수는 없다.> 입니다. 

 

대화내용 자체가 필요하신 분이라면 카카오톡 복구를 하시면 되지만 예전처럼 그대로 사용하고 싶으신 분은 현재로서는 방법이 없습니다. 그리고 다른 기기에 로그인 하기전 꼭 백업을 해두시고 복원을 하여 사용하시기 바랍니다!!